در چه شرایطی می‌توان کالای خریداری شده را مرجوع کرد؟
شرایط بازگشت کالا
– همه‌ی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه باشند و نباید تغییری در ظاهر کالا یا بسته‌بندی کالا ایجاد شود.
– کالاهای مرجوعی باید در جعبه‌ی اصلی قرار بگیرند و بدون آسیب دیدگی باشند.
– برخی از محصولات به هیچ عنوان امکان بازگشت ندارند (حتی در صورت آکبند بودن محصول) و باید این نکته مدنظر قرار بگیرد.
نکات مهم برای بازگشت کالا
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش الین پمپ جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
مراحل بازگشت کالا
1. تماس با پشتیبانی و خدمات پس از فروش وبسایت الین پمپ
2. انجام هماهنگی لازم در مورد کالای بازگشتی
3. ارسال کالا پس از گرفتن تایید از کارشناسان مربوطه
4. تحویل کالا توسط الین پمپ و بررسی اقلام دریافت شده
5. تماس با مشتری جهت اطلاع رسانی در رابطه با کالای مرجوعی
6. بازگشت مبلغ به حساب مشتری در صورت تایید
